Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago válidas?

Efectivo, transferencia,  pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). Puedes pagar en Tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, deposito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander. 

Todos los pagos se procesan vía Mercadopago. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redireccionado al portal de Café La Bicicleta - Mercadopago, donde podrás seleccionar cualquiera de las alternativas (pago con tarjetas, efectivo o transferencias).

Sino encuentras tu forma de pago, comunícate con Atención a Clientes. Teléfono Celular: 55 5940 1350

 

¿Cuáles son los tipos y tiempos de envío?

Café La Bicicleta realiza sus envíos a través de las paqueterías de mayor prestigio (Estafeta, FedEx, Redpack y DHL). Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo al destino, condiciones climáticas, temporalidad, siniestros y cambios de políticas de las paqueterías. En estos casos, nos sujetamos a las políticas de cada compañía, no estando en manos de Café La Bicicleta el cumplimiento cabal de los tiempos de entrega que se exponen a continuación:

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
Compras Menores  
Compras menores a $1,999 el costo del envío es de $ 90

    CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: De 3 a 5 días hábiles.

    Envío Gratis Gratuito en compras superiores a $2,000

     

    CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: De 3 a 5 días hábiles.

     

    Urgente* Comunícate con atención a clientes: Cel: 55 5940 1350 En 24 horas

     
    Café La Bicicleta no se hace responsable por daños o perjuicios, físicos o morales, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse por el retraso en la entrega de algún pedido.

     

    ¿Puedo comprar directamente en tienda?

    Café La Bicicleta es una plataforma de venta en línea y no cuenta con sucursales físicas.

    ¿Puedo comprar en línea y recoger en algún lugar? 

    Sí. Puedes hacerlo. Es una buena forma de ahorrar el envío. Antes de hacer clic en el botón "Finalizar el pedido", llámanos: 55-5940-1350 y te regalaremos un cupón de descuento. Con esto se eliminará el cargo por envío y deberás pasar por tu producto al punto acordado.


    ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí. Solo tienes que informarnos a través de nuestro correo contacto@cafelabicicleta.com. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.


    ¿Puedo cambiar un producto que compré?

    Sí. Solo tienes que informarnos a través de nuestro correo contacto@cafelabicicleta.com. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.


    ¿Hacen entregas urgentes?

    Sí. En caso de que requieras uno o varios productos de forma urgente deberás contactarnos para que podamos ayudarte a coordinar la entrega para el momento en que lo necesites. 


    ¿Hasta cuántos productos puedo comprar en línea?

    Puedes comprar un número ilimitado de productos, sin embargo, quizá prefieras ponerte en contacto con nosotros de forma directa para mejores condiciones de venta.

    ¿Cómo veo el contenido de mi carrito de compra?

    Da clic en el ícono de carrito ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para realizar una compra, es necesario que tengas una cuenta en nuestro sitio. Puedes crear una dando clic en la parte superior derecha de la pantalla. Sobre la leyenda "Crear cuenta".


    ¿Cómo modifico el contenido de mi carrito de compra?

    Da clic en el ícono de carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puedes agregar o eliminar productos.


    ¿Puedo guardar mi pedido y comprar más tarde?

    Sí, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta. 


    Si tienes alguna pregunta adicional por favor contáctanos: 

    ¡Llámanos! Teléfono Celular: 55-5940-1350

    Mail: contacto@cafelabicicleta.com